1. Introduction
Kolos Cement Ltd (« nous ») respecte votre vie privée et protège vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment vos informations sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez notre site web ou nos services.
2. Informations collectées
Nous collectons les types d’informations suivants:
a. Données personnelles que vous fournissez
Il s’agit notamment de votre nom, de votre adresse e-mail, de votre numéro de téléphone, de vos adresses de facturation et de livraison, de vos informations de paiement, ainsi que de toute autre donnée que vous nous communiquez lors d’un achat, d’une prise de contact ou d’une inscription sur notre site.
Données collectées automatiquement
Nous recueillons également certaines informations automatiquement, notamment au moyen de cookies et de technologies similaires, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, vos données de navigation et d’autres informations techniques.
3. Utilisation de vos informations
Vos données sont utilisées pour :
a. Traitement des commandes
Assurer le traitement et la livraison de vos commandes, gérer les paiements et fournir un service client.
b. Amélioration de nos services
Améliorer notre site web, nos produits et nos services grâce à vos retours et à l’analyse de l’utilisation du site.
c. Respect des obligations légales
Se conformer à nos obligations légales, notamment en matière de fiscalité et de prévention de la fraude.
4. Stockage des données et services cloud
Vos données personnelles sont stockées de manière sécurisée sur nos serveurs cloud, qui peuvent être situés hors de Maurice. Des mesures de protection adaptées telles que les Clauses Contractuelles Types sont mises en place afin de protéger vos données conformément aux lois applicables en matière de protection des données, quel que soit le lieu de stockage.
5. Base légale du traitement des données
Conformément au Mauritius Data Protection Act 2017, nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
Exécution d’un contrat
Vos données personnelles sont traitées afin de nous permettre d’exécuter nos obligations contractuelles à votre égard, notamment pour le traitement de vos commandes, la gestion des paiements, la livraison des produits et la fourniture d’un service client.
Votre consentement
Lorsque la loi l’exige, nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement libre, spécifique et éclairé. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.
Intérêts légitimes
Nous pouvons traiter vos données lorsque cela est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes, à condition que ceux-ci ne portent pas atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.
Cela inclut notamment l’amélioration de notre site web et de nos services, l’analyse des tendances d’utilisation afin d’améliorer l’expérience client, ainsi que la prévention de la fraude et la sécurité.
Respect des obligations légales
Vos données personnelles peuvent être traitées afin de répondre à nos obligations légales et réglementaires à Maurice, notamment en matière de déclarations fiscales, de comptabilité et de réponse aux demandes des autorités compétentes.
6. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique ou conformément à la loi. Une fois cette durée écoulée, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
7. Partage de vos informations
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec des partenaires de confiance, notamment :
· Prestataires logistiques: pour assurer la livraison de vos commandes
· Prestataires de paiement : pour garantir le traitement sécurisé des transactions
Tous nos partenaires sont tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement selon nos instructions.
8. Avis de confidentialité
Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles. Nous veillons à garantir un traitement transparent et responsable de vos données.
9. Consentement à la confidentialité
En utilisant notre site web ou en nous fournissant vos données personnelles, vous acceptez leur collecte et leur traitement conformément à cette politique. Lorsque la loi l’exige, nous solliciterons votre consentement explicite avant de traiter certains types de données personnelles.
10. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
· Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
· Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
· Droit à l’effacement : solliciter la suppression de vos données, sous certaines conditions
· Droit à la limitation du traitementdemander la limitation de l’utilisation de vos données dans certains cas
· Droit à la portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré et réutilisable
· Droit d’opposition : notamment au marketing direct : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct
· Droit de retirer votre consentement à tout moment : à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur celui-ci
11. Cookies
Nous utilisons des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation ainsi que nos services. Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lors de la visite de notre site. Ils nous permettent de reconnaître votre appareil et de personnaliser votre navigation.
En continuant à utiliser notre site, vous acceptez l’utilisation des cookies. Vous pouvez toutefois les gérer ou les désactiver via les paramètres de votre navigateur. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique de cookies.
12. Sécurité des données
La sécurité de vos données personnelles est une priorité pour nous. À ce titre, nous déployons des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de prévenir tout accès non autorisé, toute perte ou altération de vos données. Ces mesures incluent notamment le chiffrement des données, la mise en place de contrôles d’accès stricts ainsi que la réalisation d’audits de sécurité réguliers.
13. Violations de données
En cas de violation de données personnelles susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier, dans les meilleurs délais, le Data Protection Office of Mauritius ainsi que les personnes concernées, conformément à nos obligations légales.
14. Transferts internationaux de données
En raison du recours à des services cloud, vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de Maurice. Nous veillons à ce que ces transferts soient effectués conformément aux lois applicables en matière de protection des données et encadrés par des garanties appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types.
15. Données des enfants
Les données des enfants de moins de 16 ans ne sont pas collectées sans consentement parental. Si nous avons connaissance de la collecte involontaire de telles données, celles-ci seront supprimées dans les plus brefs délais. Les parents peuvent nous contacter pour demander la suppression des données de leur enfant.
16. Liens vers des sites tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers qui ne sont pas exploités par nous (par exemple, des liens vers nos pages sur les réseaux sociaux ou vers des plateformes de paiement).
Nous n’exerçons aucun contrôle sur le contenu ni sur les pratiques de confidentialité de ces sites. La présente politique s’applique uniquement à notre site. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de tout site que vous visitez.
17. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou des exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page. L’utilisation continue du site après la publication des modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.
18. NOUS Contacter
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, veuillez contacter notre représentant désigné à la protection des données à l’adresse suivante : dpo@koloscement.com