1. Introduction
Kolos Cement Ltd (« nous ») respecte votre vie privée et protège vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment vos informations sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez notre site web ou nos services.
2. Informations collectées
Nous collectons les types d’informations suivants:
a. Données personnelles que vous fournissez
Cela inclut votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison, informations de paiement, ainsi que toute autre information transmise lors d’un achat, d’une prise de contact ou d’une inscription sur notre site.
Données collectées automatiquement
Nous collectons automatiquement certaines informations via des cookies et technologies similaires, telles que votre adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, données de navigation et autres informations techniques.
3. Utilisation de vos informations
Vos données sont utilisées pour :
a. Traitement des commandes
Traiter et livrer vos commandes, gérer les paiements et assurer le service client.
b. Amélioration de nos services
Améliorer notre site web, nos produits et nos services grâce à vos retours et à l’analyse de l’utilisation du site.
c. Respect des obligations légales
Respecter nos obligations légales, notamment en matière de fiscalité et de prévention de la fraude.
4. Stockage des données et services cloud
Vos données personnelles sont stockées de manière sécurisée sur nos serveurs cloud, qui peuvent être situés hors de Maurice. Des mesures de protection adaptées telles que les Clauses Contractuelles Types sont mises en place afin de protéger vos données conformément aux lois applicables en matière de protection des données, quel que soit le lieu de stockage.
5. Base légale du traitement des données
We are committed to processing your personal data in a lawful, fair, and transparent manner. Under the Mauritius Data Protection Act 2017, we rely on the following legal bases for collecting and processing your information:
Exécution d’un contrat
Nous traitons vos données personnelles afin d’exécuter nos obligations contractuelles à votre égard. Cela inclut le traitement de vos commandes, la gestion des paiements, la livraison des produits et l’assistance clientèle.
Votre consentement
Lorsque la loi l’exige, nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement libre, spécifique et éclairé. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en nous contactant.
Intérêts légitimes
Nous pouvons traiter vos données lorsque cela est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes, à condition que ceux-ci ne portent pas atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.
Cela inclut notamment l’amélioration de notre site web et de nos services, l’analyse des tendances d’utilisation afin d’améliorer l’expérience client, ainsi que la prévention de la fraude et la sécurité.
Respect des obligations légales
Nous pouvons être tenus de traiter vos données personnelles afin de respecter nos obligations légales et réglementaires à Maurice, notamment en matière de déclarations fiscales, de comptabilité financière et de réponse aux demandes légales des autorités.
6. Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique ou conformément à la loi. Une fois cette durée écoulée, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
7. Partage de vos informations
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec des partenaires de confiance, notamment :
· Prestataires logistiques: pour la livraison de vos commandes.
· Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions.
Tous nos partenaires sont tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement selon nos instructions.
8. Avis de confidentialité
Cette Politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles. Nous privilégions la transparence et un traitement responsable de vos informations.
9. Consentement à la confidentialité
En utilisant notre site web ou en nous fournissant vos données personnelles, vous acceptez leur collecte et leur traitement conformément à cette politique. Lorsque la loi l’exige, nous solliciterons votre consentement explicite avant de traiter certains types de données personnelles.
10. Vos droits
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
· Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
· Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
· Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous conditions
· Droit à la limitation du traitement
· Droit à la portabilité des données
· Droit d’opposition : notamment au marketing direct
· Droit de retirer votre consentement à tout moment.
11. Cookies
Nous utilisons des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation et nos services. Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lors de la visite du site. Ils nous permettent de reconnaître votre appareil et de personnaliser votre expérience.
En continuant à utiliser notre site, vous acceptez l’utilisation des cookies. Vous pouvez les gérer ou les désactiver via les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de cookies.
12. Sécurité des données
Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos données personnelles. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou dommage, notamment le chiffrement, les contrôles d’accès et des audits de sécurité réguliers.
13. Violations de données
En cas de violation de données personnelles susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier, dans les meilleurs délais, le Data Protection Office of Mauritius ainsi que les personnes concernées, conformément à nos obligations légales.
14. Transferts internationaux de données
Du fait de l’utilisation de services cloud, vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de Maurice. Nous veillons à ce que ces transferts respectent les lois applicables en matière de protection des données et soient encadrés par des garanties appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types.
15. Données des enfants
Les données des enfants de moins de 16 ans ne sont pas collectées sans consentement parental. Si nous avons connaissance de la collecte involontaire de telles données, celles-ci seront supprimées dans les plus brefs délais. Les parents peuvent nous contacter pour demander la suppression des données de leur enfant.
16. Liens vers des sites tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers qui ne sont pas exploités par nous (par exemple, des liens vers nos pages sur les réseaux sociaux ou vers des plateformes de paiement).
Nous n’exerçons aucun contrôle sur le contenu ni sur les pratiques de confidentialité de ces sites. La présente Politique de confidentialité s’applique uniquement à notre site web. Lorsque vous quittez notre site, nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité du site de destination.
17. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter l’évolution de nos pratiques ou des exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page. L’utilisation continue du site après la publication des modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.
18. NOUS Contacter
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, veuillez contacter notre représentant désigné à la protection des données à l’adresse suivante : dpo@koloscement.com